中央经济工作会议明确将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为2025年九大重点任务之首，并提出实施提振消费专项行动、加力扩围实施“两新”（大规模设备更新和消费品以旧换新）政策。今年以来，“两新”政策在商务部等部委的指导统筹下稳步推进，成效显著。
在“两新”政策的推动下，消费品以旧换新工作取得了丰硕成果。据商务部日前公布的数据，今年以来，消费品以旧换新政策整体带动相关产品销售额超1万亿元。作为行业领军企业，京东迅速响应国家号召，成为全国各地政府的重要合作企业，全力支持消费品以旧换新项目。
在商务部等部委的指导统筹下，京东研发、采销、客服、物流等超十万名员工夜以继日、全力以赴参与和支持消费品以旧换新工作。2024年，京东还携手品牌、上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。据新质生产力研究院发布的调研报道，近8成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，在以旧换新时更愿意首选京东。
京东之所以能够成为“两新”政策的重要承接企业，得益于其全球领先的履约能力和极致的服务体验。京东通过长期的投入和优化，构建了高效且广泛覆盖的供应链网络，超过1000万SKU自营商品的存货周转天数继续保持30天的全球领先水平。在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要1～2次，同时消费者可享受“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相。
此外，40余万名京东快递小哥在全国各地奔走，落地以旧换新“最后一公里”的“送、装、拆、收”一站式上门服务，让消费者去旧换新更无忧。在安全方面，京东拥有全程合规的AI+风控能力，确保补贴资金能够真正、安全地触达到消费者手中。
京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类，覆盖全国超90%县域农村地区，让更多家庭开启“焕”新生活。无论在繁华都市还是偏远乡村，无论在雪山脚下还是静谧海岛，京东的以旧换新服务都能触达。
同时，京东在企业内部也持续发挥重要的“蓄水池”作用，并不断强化公平性。京东已为62万人提供了高质量的就业机会，并计划未来继续扩大招聘规模。京东还为所有员工提供了全面的社会保障和多元化的福利保障措施，提升了员工的幸福感，助力提升了社会的和谐与稳定。
总之，京东以其实力和担当，全力承接“两新”政策，通过以旧换新服务助力消费提振，为国家经济发展注入了新的活力。
